CRM : rôle et importance d’un logiciel de gestion client en entreprise

Un client fidélisé coûte cinq fois moins cher qu’un client à conquérir. Pourtant, près de la moitié des entreprises ne disposent d’aucun système centralisé pour suivre leurs interactions commerciales. Cette désorganisation complexifie la gestion des contacts, génère des doublons et …

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