Adopter la bonne attitude face à une personne en colère

La prise en charge des personnes agressives se fait par le biais d’une approche personnelle spécifique et d’attitudes physiques et linguistiques appropriées. La première étape consiste à se concentrer sur nos propres émotions négatives associées à l’agression : la colère et la peur.

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Gérer ses propres émotions liées au stress

Avant de penser à apaiser qui que ce soit, il …

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